Episodio IV. I risultati
IV EPISODIO
E siamo arrivate al quarto e ultimo episodio.
Abbiamo visto come lavorare sui processi in
modo “tailor made”, coinvolgendo tutte le funzioni impattate, ma con un forte
commitment della leadership, che deve indicare la direzione, chiarire
l’obiettivo in accordo con la strategia, dare feedback offline al consulente su
quello che di volta in volta emerge, e definire la governance. Un lavoro di
squadra ampio.
Ma quali sono i risultati di un approccio
simile?
In questo episodio conclusivo vogliamo sottolineare i vantaggi di un lavoro di questo tipo, la sostenibilità in
termini di tempi, il coinvolgimento di chi dovrà garantire l'implementazione
del cambiamento, lo sviluppo dell'abitudine a ragionare per processi e ad apprendere
continuamente.
Infine, un focus sulle azioni di monitoraggio
per capire, attraverso opportuni KPIs, cosa e come stia funzionando e cosa no,
per poter individuare le problematiche e correggerle.
Sempre con esempi a supporto.